大学生去酒店前厅部是不是很丢人?
为什么觉得前台工作丢人,在我看来反而觉得前台工作的同事格外有气质。 首先,大家第一次见面,“您好女士/先生,您好请问有什么可以帮助您”,礼貌得体,试问这样说话会给人不舒服吗?不会吧!然后对方说明来意后“好的请您稍等”“好的我马上安排”,这不客气了吗?客人着急了点“师傅快点啊!我都排队半个小时了!”我们温柔一笑“师傅正在处理呢!您别急!我们会尽快帮您的!”,这就脾气好了吧!
接着,你接待完这位客人,想起来另一位客人的需求还没满足,于是你赶紧跟上“抱歉让您久等了,请您随我到旁边的办公室,我先为您办理入住手续”,这客气了吗?到了办入住的柜台前,你微笑的递上证件“小姐,麻烦您帮我开个房”……这丢人不丢人!! 也许你会说有些客人无理取闹,那只能说这个客人没素质,跟你没有关系。
我干了五年酒店前台,遇到无数客人,有很有素质的,也有没素质的,但是我都一视同仁,用心服务好每一个客人,用我的专业得到客人的认可和尊重。我觉得作为一名酒店前台工作人员,应该很骄傲,因为我们的职业决定了我们要善待每一位客人,让客人体验到家一般的温暖,同时我们通过培训及自身学习逐渐成为一个更懂生活更懂得被爱的人…… 最后祝你幸福!